เมื่อผู้บริหารไม่ได้เป็นผู้ใช้ Dashboard ด้วยตนเอง
Dashboard จะไม่เคยไปถึงจุดที่สร้างคุณค่าได้จริง
วงจรเดิมจะไม่หายไปถ้าเรายังใช้ Dashboard แบบเดิม
การเปลี่ยนจริงเริ่มเมื่อผู้บริหาร ‘ได้ใช้ Dashboard เพื่อคิด’ ไม่ใช่แค่ ‘ใช้เพื่อดู’
ผู้บริหารต้องมุ่งใช้ Dashboard เพื่อคิด มากกว่าแค่ใช้ดู