ถ้าทำแบบนี้ได้เมื่อ 30 ปีก่อน…
ผมคงไม่หงอกเร็วขนาดนี้ 
RFM เป็นเทคนิคการแบ่งกลุ่มลูกค้ายอดนิยมในงาน CRM และการตลาดครับ
RFM ย่อมาจาก
*** R = Recency
ลูกค้าซื้อครั้งล่าสุดเมื่อไร
เช่น
ซื้อเมื่อวาน = คะแนนสูง
ซื้อเมื่อ 2 ปีที่แล้ว = คะแนนต่ำ
*** F = Frequency
ซื้อบ่อยแค่ไหน
เช่น
ซื้อ 50 ครั้ง = คะแนนสูง
ซื้อครั้งเดียว = คะแนนต่ำ
*** M = Monetary
ใช้เงินไปเท่าไร
เช่น
ซื้อรวม 500,000 บาท = คะแนนสูง
ซื้อรวม 500 บาท = คะแนนต่ำ