3 Mission Impossible
ถ้าทำแบบนี้ได้เมื่อ 30 ปีก่อน… ผมคงไม่หงอกเร็วขนาดนี้ RFM เป็นเทคนิคการแบ่งกลุ่มลูกค้ายอดนิยมในงาน CRM และการตลาดครับ RFM ย่อมาจาก *** R = Recency ลูกค้าซื้อครั้งล่าสุดเมื่อไร เช่น ซื้อเมื่อวาน = คะแนนสูง ซื้อเมื่อ 2 ปีที่แล้ว = คะแนนต่ำ *** F = Frequency ซื้อบ่อยแค่ไหน เช่น ซื้อ 50 ครั้ง = คะแนนสูง ซื้อครั้งเดียว = คะแนนต่ำ *** M = Monetary ใช้เงินไปเท่าไร เช่น ซื้อรวม 500,000 บาท = คะแนนสูง ซื้อรวม 500 บาท = คะแนนต่ำ
3 Mission Impossible Read More »