Insider : เรื่องที่ไม่ค่อยมีใครพูดถึง และยังไม่ถูกสอนให้เข้าใจจริง

  “การคิดล่วงหน้าว่าผู้ใช้จะตัดสินใจอะไร จากข้อมูลอะไร และดูอย่างไร” ไม่ใช่แค่การวาด layout สวย ๆ

 

Sensitivity Dashboard ไม่ได้ใช้แค่ข้อมูลในอดีต แต่ต้องใช้ ‘สมมติฐานของอนาคต’ ด้วย

  เมื่อผู้บริหารไม่ได้เป็นผู้ใช้ Dashboard ด้วยตนเอง Dashboard จะไม่เคยไปถึงจุดที่สร้างคุณค่าได้จริง   วงจรเดิมจะไม่หายไปถ้าเรายังใช้ Dashboard แบบเดิม การเปลี่ยนจริงเริ่มเมื่อผู้บริหาร ‘ได้ใช้ Dashboard เพื่อคิด’ ไม่ใช่แค่ ‘ใช้เพื่อดู’

กราฟไม่ใช่สิ่งที่ต้องตกแต่ง แต่เป็นเครื่องมือสื่อสาร ถ้าผู้บริหารต้องมองหา legend มองหา gridline แล้วค่อยตีความ แปลว่ากราฟนั้นล้มเหลวแล้ว สิ่งที่เราควรทำไม่ใช่ ‘เพิ่ม’ แต่คือ ‘ลบทุกอย่างทิ้งจนเหลือเฉพาะสิ่งที่ช่วยให้ตัดสินใจได้’”

  เทคนิคสำคัญของ Pivot Dashboard อยู่ที่ Report Connections ซึ่งใช้เวลาเรียนรู้เพียงไม่กี่นาที เพื่อทำให้คลิก Slicer แล้วกราฟกับตัวเลขจะเปลี่ยนตาม   ส่วนเวลาที่เหลือส่วนใหญ่คือการออกแบบหน้าตาให้สวย จุดนี้ผู้เรียนสามารถพัฒนาต่อด้วยตัวเองดีกว่าไหม

  Dashboard ที่ดี ไม่ได้เริ่มจาก Excel แต่เริ่มจากการคิด คนที่จะทำได้ ต้องมี 3 อย่าง: 1. Data Skill → จัดการข้อมูลให้ถูก2. Analytical Skill → คิด KPI / เปรียบเทียบ / วิเคราะห์3. Communication ...

Baseline ไม่ใช่ตัวเลข “ที่ถูกที่สุด” แต่เป็นตัวเลข “ที่ใช้เป็นจุดเริ่มต้นในการตัดสินใจ”   Baseline คือจุดอ้างอิงที่ทำให้ตัวเลขมีความหมาย และเป็นจุดตั้งต้นของการวิเคราะห์ว่า “ถ้าเปลี่ยนแล้วจะเกิดอะไร” Dashboard ที่ทำด้วย Pivot จะ “ตอบสิ่งที่เกิดแล้ว” แต่ Sensitivity Dashboard ต้อง “ตอบสิ่งที่ยังไม่เกิด”   Dashboard ที่ไม่มี Baseline คือการ “ดูตัวเลข” ...

  Dashboard ที่ดีมี 2 ระดับ 1. ดูแล้วเข้าใจ ทำให้เราดูผลการทำงานได้ 2. คิดตามได้ ทำให้เราตัดสินใจได้   Dashboard ที่ดี ไม่ใช่แค่ดูเข้าใจ แต่ต้องใช้ให้ “คิดตามได้” ทำให้เราตัดสินใจได้ เป้าหมายสำคัญของการสร้าง Dashboard ไม่ใช่แค่ดูตัวเลข แต่ต้องทำให้เห็นเลยว่า เปลี่ยนอะไร —> กระทบอะไร ...